Обмен и Возврат

Порядок отказа от товара, возврата товара или денег устанавливается в соответствии с законодательством Эстонской Республике. Вы можете отказаться от товара, если по закону он подлежит возврату, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Для этого надо оформить и подать по нашему адресу письменное заявление (его образец мы пришлем).

1. Что делать, если мне не подошел размер?

В таком случае мы можем обменять покупку на аналогичную вещь подходящего вам размера. А если ее не окажется в наличии, предложим вернуть деньги. Для этого напишите на store@stm.club в течение семи дней после получения заказа и опишите ситуацию. Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали. Если необходимый размер есть в наличии, мы его для вас забронируем и пришлем форму заявления на обмен. Заявление нужно будет оформить на возврат и отправить нам в электронном виде на почту store@stm.club. Затем необходимо будет отправить нам товар курьерской службой по авресу, который мы укажем Вам в обратном письме. Стоимость услуг курьерской компании, оплачивается отдельно покупателем. Мы получим вещь, убедимся, что она не ношена и сохранила товарный вид, и в течение десяти дней после этого вышлем забронированный размер.

Если нужного размера не будет в наличии и вы захотите отказаться от вещи, напишите заявление на обмен. И после того как мы получим вещь, проверим ее качество и в течение десяти дней после этого вернем вам деньги.

2. Что делать, если я хочу вернуть вещь?

В таком случае мы можем вернуть вам деньги — при условии, что вещь сохранила товарный вид вещи. Напишите на store@stm.club в течение семи дней после получения заказа и опишите ситуацию. Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали, и пришлем форму заявления на возврат. Заявление нужно будет оформить на возврат и отправить нам на почту store@stm.club в электронном виде. Затем необходимо будет отправить нам товар курьерской службой по авресу, который мы укажем Вам в обратном письме. Стоимость услуг курьерской компании, оплачивается отдельно покупателем. Мы получим вещь, проверим ее качество и в течение десяти дней после этого вернем вам Вашу криптовалюту. Компания не будет возмещать разницу в курсе, если стоимость криптовалюты упадет за время осуществления возврата. Будет возвращена ровно сумма, оплаченная на момент покупки товара.